Términos y condiciones

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EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

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CONDICIONES DE USO DE ESTE SITIO WEB POR PARTE DE LOS USUARIOS

  • El acceso y uso de este sitio web es gratuito, siendo de cuenta de los usuarios los medios y costes necesarios para la conexión.
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PRECIOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

  • Todos los precios que figuran en este sitio web para todos los productos servicios incluyen el IVA correspondiente.
  • Los precios aparecen en euros.
  • MVM SPORTS se reserva el derecho de añadir o retirar productos o servicios así como la modificación de los precios de los mismos en este sitio web sin previo aviso.
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ENVÍOS

  • Los productos adquiridos a través de este sitio Web se enviarán al cliente en el menor tiempo posible, una vez hayamos confirmado el pago de la mercancía.
  • Si algún problema impidiera el envío del producto, MVM SPORTS se pondrá en contacto con el cliente, en el menor tiempo posible, para subsanar el problema u ofrecer otras alternativas.
  • El plazo de entrega máximo será de 30 días laborables salvo que ocurran causas de fuerza mayor ajenas a MVM SPORTS.
  • MVM SPORTS entregará los pedidos a los clientes a través de las empresas de transporte que considere óptimas en cada momento.
  • Los portes se indican a la hora de hacer el pedido por parte del cliente y se suman al importe total del pedido automáticamente.
  • Los portes serán gratuitos para pedidos con un valor igual o superior a 50 euros o cuando se apliquen cupones promocionales de uso limitado.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

  • Como norma general, el cliente puede solicitar el envío a su domicilio o cualquier otra dirección donde pueda recepcionar el envío.
  • El transportista intentará entregar el pedido al cliente en la dirección indicada.
  • Si el cliente no estuviera presente, el transportista intentará en varias ocasiones la entrega de la mercancía.
  • Si el transportista no consigue realizar la entrega por continuas ausencias del destinatario, devolverá la mercancía a MVM SPORTS, en cuyo caso, los costes serán repercutidos al cliente. En ese caso, se procederá al reintegro de la cantidad pagada por el producto descontando la cantidad perteneciente a los costes de envío. En el caso de que el importe de los costes de envío sea superior al coste de la mercancía, MVM SPORTS reclamará el importe resultante mediante la presentación de la correspondiente factura.
  • Es total responsabilidad del cliente revisar, en el preciso momento de la entrega de la mercancía, que esta no haya sufrido daños en el transporte. En caso contrario, perderá todo derecho a reclamar.
  • En caso de detectar daños, el cliente deberá realizar las siguientes acciones de manera inmediata:
    • Rechazar la mercancía al transportista.
    • Anotar, si es posible, la anomalía en el boletín del transportista.
    • Se recomienda tomar fotos de los daños siempre que sea posible.
    • Comunicarlo a MVM SPORTS en un plazo no superior a 24 horas, mediante teléfono o email.

CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de consumo, para los productos vendidos a través de este sitio Web, el comprador podrá devolver su producto en un plazo no superior a 30 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido, según las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, con su embalaje original, manuales y cualquier accesorio incluido. La falta o deterioro de cualquiera de ellos puede dar lugar al rechazo de la devolución.
  • Los costes de envío de los productos a devolver del comprador a MVM SPORTS, serán por cuenta del comprador.
  • Para productos alimenticios, solo se aceptará la devolución si el producto está precintado y con el envase intacto. Si el producto estuviera en mal estado, se cambiará por otro idéntico, asumiendo MVM SPORTS los costes de envío. En este caso, MVM SPORTS indicará al comprador la manera de proceder para la devolución de los productos.
  • Para gafas solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
    • En caso de defecto del producto.
    • Cuando el cliente haga uso de su derecho al desistimiento. SERÁ IMPRESCINDIBLE para su devolución, que el producto mantenga intactos los precintos, etiquetas o adhesivos que incorporan de fábrica. La ausencia de cualquiera de ellos imposibilitará su devolución.
  • Para prendas y productos textiles y complementos, excepto productos de uso íntimo y personal como ropa interior, calcetines, bañadores, etc., SERÁ IMPRESCINDIBLE que el producto esté sin usar ni lavar y con todas sus etiquetas originales. La ausencia de cualquiera de ellos, o señales de uso o lavado imposibilitará su devolución.
  • Para bicicletas, patinetes y afines y productos de gran volumen que requieran el montaje final por parte del cliente, SERÁ IMPRESCINDIBLE que el cliente no haya realizado el montaje ni haya usado el producto y el mismo se debe devolver en su embalaje original, el cual se encontrará en perfecto estado y con todos sus accesorios y manuales

No se aceptan devoluciones para los siguientes productos, según  la legislación vigente:

  • Por motivos de higiene, productos de uso íntimo y personal como ropa interior, calcetiºnes, bañadores, etc., una vez hayan sido desprecintados.
  • Productos de higiene personal, como geles, perfumes, desodorantes, una vez hayan sido desprecintados.
  • CD, DVD y otros soportes que contengan software, música o cualquier otro tipo de contenido, una vez hayan sido desprecintados.
  • Productos solicitados por encargo o a la medida del cliente.
  • Productos electrónicos como relojes inteligentes, teléfonos, tabletas, pulseras de actividad y cualquier otro producto que requiera de activación para su correcto uso, cuando hayan sido activados por el cliente.

Otras consideraciones:

  • Los costes de transporte para la devolución de cualquier mercancía vendida por MVM SPORTS serán por cuenta del cliente.
  • En el caso de productos defectuosos, si se verifican los defectos tras ser inspeccionados en nuestras instalaciones, se reintegrará al cliente el coste de los portes de envío mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por este.
  • Si inspeccionado el producto este no presenta ninguna anomalía, se devolverá el producto al cliente a portes debidos, debiendo asumir el cliente dichos costes.
  • MVM SPORTS solicitará al cliente copia de la factura de la empresa de transportes con la que se efectuó el envío de retorno como prueba imprescindible para poder proceder al abono, en caso contrario, no se realizará el abono.
  • La mercancía a retornar se tiene que entregar a la empresa de transporte en el mismo embalaje externo en el que se hizo el envío original. Si este no estuviera disponible, se retornará en un embalaje adecuado y con las protecciones necesarias para asegurar la integridad de la mercancía, en caso contrario, MVM SPORTS se reserva el derecho de no aceptar la mercancía y por lo tanto, no se realizará la devolución de los importes y se retornará la mercancía a portes debidos al comprador.