Términos y condiciones

Al visualizar y comprar en esta Web aceptas los siguientes términos y condiciones:

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

• El contenido, información, imágenes de cualquier naturaleza, consejos, o cualesquiera otros sobre los productos o servicios contenidos en el sitio mvmsports.es se entienden como simplemente orientativos, pudiendo existir diferencias entre las formas, presentaciones, embalajes, colores y cualesquiera otros, entre los productos mostrados y los reales,  no correspondiendo garantía contractual alguna ni respondiendo MVM SPORTS de ninguna forma de la efectividad, veracidad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los usuarios que hagan uso de ellos, ya que son estos los que deberán decidir, según su criterio, la oportunidad de los mismos.
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• MVM SPORTS se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier contrato de compraventa entre MVM SPORTS y el cliente estará sujeto a la versión de los Términos y Condiciones vigentes en el momento de realizar la compra.
• MVM SPORTS no se hará responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones cuando el retraso o la falta se deban a causas ajenas a su voluntad o escapen a su control.

CONDICIONES DE USO DE ESTE SITIO WEB POR PARTE DE LOS USUARIOS

• El acceso y uso de este sitio web es gratuito, siendo de cuenta de los usuarios los medios y costes necesarios para la conexión.
• Queda terminantemente prohibido el uso del sitio con fines lesivos para los bienes o intereses de MVM SPORTS o de terceros que de cualquier forma dañen, sobrecarguen o inutilicen las redes, servidores y equipos informáticos, productos y aplicaciones informáticas de MVM SPORTS o de terceros.
• El usuario garantiza que la información facilitada en la solicitud o en el pedido es precisa y completa.

PRECIOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

• Todos los precios que figuran en este sitio web para todos los productos o servicios incluyen el IVA correspondiente.
• Los precios aparecen en euros.
• MVM SPORTS se reserva el derecho de añadir o retirar productos o servicios así como la modificación de los precios de los mismos en este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
• MVM SPORTS se reserva el derecho de establecer, modificar, limitar o retirar en cualquier momento, ofertas y promociones sobre productos o servicios en este sitio web.

PROMOCIONES

• MVM SPORTS puede establecer promociones en cualquier momento que sean de interés a los clientes. Las condiciones de cada promoción se indicarán en este apartado.
• Promoción primera compra con suscripción. Cuando un cliente se suscribe a nuestras noticias, tiene derecho a un descuento del 10% en su primera compra con envío gratuito con el código PRIM10. Este código es válido para la primera compra para nuevos clientes, siempre y cuando realicen una compra por un valor igual o superior a 40 euros, impuestos incluidos. No acumulable a otras promociones. No aplicable a productos ya en oferta. No aplicable a productos solidarios. MVM Sports se reserva el derecho a modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

PROGRAMA DE PUNTOS MVM SPORTS

• Se ha diseño un programa de puntos de fidelización para agradecer las compras de nuestros clientes. Se describe la mecánica de funcionamiento a continuación.
• Con 100 euros acumulados se obtiene 1 euro de descuento, siendo necesario acumular un mínimo de 300 puntos para poder canjearlos.
• Por cada compra igual o superior a 1000 euros se obtienen 100 puntos extra y así en cada tramo de 1000. Ejemplo: un cliente que haga una compra de 5000 euros acumulará los puntos totales correspondientes a esa cantidad mas 500 puntos extra.
• Caducidad de los puntos: los puntos, si no se utilizan, caducan a los 12 meses.
• Los puntos no pueden canjearse por dinero y solo podrán ser utilizados en el sitio web de MVM SPORTS.
• Los puntos se otorgan por compras efectivas. Las cancelaciones por parte del cliente o de MVM SPORTS y las devoluciones por derecho de desistimiento anulan los puntos obtenidos con dichas compras.
• Participación. Nuestros clientes, por el mero hecho de realizar una compra, participan de forma automática en el programa de puntos. Los puntos que pueda tener un cliente en un determinado momento se perderán si el cliente causa baja en el sistema, sin derecho a compensación alguna de ninguna clase.
• MVM SPORTS se reserva todo derecho a modificar, mejorar, limitar o anular este programa en cualquier momento sin más obligación que avisar a los clientes por mail con la debida anticipación.

ENVÍOS

• Los productos adquiridos a través de este sitio Web se enviarán al cliente en el menor tiempo posible, una vez hayamos confirmado el pago de la mercancía.
• Si algún problema impidiera el envío del producto, MVM SPORTS se pondrá en contacto con el cliente, en el menor tiempo posible, para subsanar el problema u ofrecer otras alternativas.
• El plazo de entrega máximo será de 30 días laborables salvo que ocurran causas de fuerza mayor ajenas a MVM SPORTS.
• MVM SPORTS solo realiza envíos actualmente a Península Ibérica y Baleares. No realizamos entregas en Canarias, Ceuta y Melilla.
• MVM SPORTS entregará los pedidos a los clientes a través de las empresas de transporte que considere óptimas en cada momento.
• Los portes se indican a la hora de hacer el pedido por parte del cliente y se suman al importe total del pedido automáticamente.
• Los portes serán gratuitos para pedidos con un valor igual o superior a 50 euros o cuando se apliquen cupones promocionales de uso limitado.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

• Como norma general, el cliente puede solicitar el envío a su domicilio o cualquier otra dirección donde pueda recepcionar el envío.
• El transportista intentará entregar el pedido al cliente en la dirección indicada.
• Si el cliente no estuviera presente, el transportista intentará, hasta en dos ocasiones más, la entrega de la mercancía.
• Si el transportista no consigue realizar la entrega por continuas ausencias del destinatario, devolverá la mercancía a MVM SPORTS, en cuyo caso, los costes serán repercutidos al cliente. En ese caso, se procederá al reintegro de la cantidad pagada por el producto descontando la cantidad perteneciente a los costes de envío. En el caso de que el importe de los costes de envío sea superior al coste de la mercancía, MVM SPORTS reclamará el importe resultante mediante la presentación de la correspondiente factura.
• Es total responsabilidad del cliente revisar, en el preciso momento de la entrega de la mercancía, que esta no haya sufrido daños en el transporte, en cuyo caso, los hará constar en el albarán o boletín de entrega del transportista. En caso contrario, perderá todo derecho a reclamar.
• En caso de detectar daños, el cliente deberá realizar las siguientes acciones de manera inmediata:
  • Rechazar la mercancía al transportista.
  • Anotar, si es posible, la anomalía en el albarán o boletín del transportista.
  • Se recomienda tomar fotos de los daños siempre que sea posible.
  • Comunicarlo a MVM SPORTS en un plazo no superior a 24 horas, mediante teléfono, whatsapp o email.

CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de consumo, para los productos vendidos a través de este sitio Web, el comprador podrá devolver su producto en un plazo no superior a 30 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido, según las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, con su embalaje original, manuales y cualquier accesorio incluido. La falta o deterioro de cualquiera de ellos puede dar lugar al rechazo de la devolución.
• Los costes de envío de los productos a devolver por parte del comprador a MVM SPORTS serán por cuenta del comprador.
• Para productos alimenticios, solo se aceptará la devolución si el producto está precintado y con el envase intacto. Si el producto estuviera en mal estado, se cambiará por otro idéntico, asumiendo MVM SPORTS los costes de envío. En este caso, MVM SPORTS indicará al comprador la manera de proceder para la devolución de los productos.
• Para gafas solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
  • En caso de defecto del producto.
  • Cuando el cliente haga uso de su derecho al desistimiento, SERÁ IMPRESCINDIBLE para su devolución, que el producto no haya sido usado y mantenga intactos los precintos, etiquetas o adhesivos que incorporan de fábrica. La ausencia de cualquiera de ellos imposibilitará su devolución.
• Para prendas y productos textiles y complementos, excepto productos de uso íntimo y personal como ropa interior, calcetines, bañadores, etc., SERÁ IMPRESCINDIBLE que el producto esté sin usar ni lavar y con todas sus etiquetas originales. La ausencia de cualquiera de ellos, o señales de uso o lavado imposibilitará su devolución.
• Para bicicletas, patinetes y afines y productos de gran volumen que requieran el montaje final por parte del cliente, SERÁ IMPRESCINDIBLE que el cliente no haya realizado el montaje ni haya usado el producto y el mismo se debe devolver en su embalaje original, el cual se encontrará en perfecto estado y con todos sus accesorios, manuales y protecciones de transporte originales.

NO SE ACEPTAN  DEVOLUCIONES, SEGÚN LA LEGISLACIÓN VIGENTE, EN LOS SIGUIENTES CASOS:

• Por motivos de higiene, productos de uso íntimo y personal como ropa interior, calcetines, bañadores, etc., una vez hayan sido desprecintados.
• Productos de higiene personal, como geles, perfumes, desodorantes, una vez hayan sido desprecintados.
• CD, DVD y otros soportes que contengan software, música o cualquier otro tipo de contenido, una vez hayan sido desprecintados.
• Productos solicitados por encargo o a la medida del cliente.
• Productos electrónicos como relojes inteligentes, teléfonos, tabletas, pulseras de actividad y cualquier otro producto que requiera de activación para su correcto uso, cuando hayan sido encendidos o activados por el cliente.

OTRAS CONSIDERACIONES:

• El cliente deberá comunicar su intención de devolución de la mercancía por cualquiera de los medios que tenemos a su disposición, como email, whatsapp o teléfono.
• El cliente no podrá enviar la mercancía a devolver hasta que la devolución no sea aceptada y comunicada al cliente por parte de MVM Sports.
• Los costes de transporte para la devolución de cualquier mercancía vendida por MVM SPORTS serán por cuenta del cliente, según la legislación vigente.
• En el caso de productos defectuosos, la devolución solo se podrá realizar tras la aceptación de la misma por parte de MVM Sports, generando el correspondiente número de RMA. MVM Sports recogerá el producto defectuoso por los medios más adecuados en cada caso y procederá a la reparación o sustitución del producto. En el caso de que no se pueda optar ni por la reparación ni la sustitución, se reintegrará al cliente el importe total del producto, incluidos los gastos de envío en su caso.
• Si inspeccionado el producto este no presenta ninguna anomalía, se devolverá el producto al cliente a portes debidos, debiendo asumir el cliente dichos costes.
• La mercancía a retornar se tiene que entregar a la empresa de transporte, siempre que sea posible, en el mismo embalaje externo en el que se hizo el envío original. Si este no estuviera disponible, se retornará en un embalaje adecuado y con las protecciones necesarias para asegurar la integridad de la mercancía, en caso contrario, MVM SPORTS se reserva el derecho de no aceptar la mercancía y por lo tanto, no se realizará la devolución de los importes y se retornará la mercancía a portes debidos al comprador.